Hoi FMO +49 2571 94-3360
  • FAQ Easy Park

Uw weg naar een stressvrije start vanaf de luchthaven Münster/Osnabrück

Mijn account

Hoe kan ik een persoonlijk gebruikersaccount aanmaken?

Heel eenvoudig, u klikt gewoon bovenaan rechts op „Mijn account“ en volgt de handleiding  in het verdere verloop. Ook nadat u de gewenste in- cq. uitrijtijden heeft aangegeven en een parkeerplaats heeft uitgekozen kunt u uw account aanmaken.

Wat zijn de voordelen van een persoonlijk gebruikersaccount?

Na het aanmaken van een (persoonlijk) gebruikersaccount kunt u heel comfortabel en snel inloggen en met slechts een paar kliks uw parkeerplaats op de luchthaven FMO boeken. Bovendien heeft u de mogelijkheid om uw boeking via uw gebruikersaccount tot een uur voor de geboekte inrit zonder kosten te veranderen of te  annuleren. Een verandering van de reservering is zonder gebruikersaccount niet mogelijk.

Wat gebeurt er als ik het password van mijn gebruikersaccount ben vergeten?

In dit geval kunt u via de functie "Password vergeten?" in het menu „Mijn account“ een e-mail aanvragen die een link bevat voor het veranderen van uw password. Geef a.u.b. gewoon uw e-mail adres aan. Na een paar minuten krijgt u een bericht met de exacte handleiding voor het veranderen van uw password.

Online-reservering

Wat zijn de voordelen van het vroegtijdige boeken?

Voor u valt de stress weg om ter plaatse een geschikte parkeerplaats te zoeken en er misschien geen te vinden. U heeft geen parkeerticket meer nodig dat u tijdens uw reis moet bewaren. Het lopen naar de kassa-automaat vervalt net als de vraag of men passend klein geld voor het betalen van het ticket gereed heeft. Vantevoren geboekt parkeren is comfortabel en spaart tijd.

Hoe reserveer ik een passende parkeerplaats?

Open ons reserveringsplatform op prebooking.fmo.de en geef uw gewenste parkeerduur aan. Nadat u op „Parkeerplaats zoeken“ geklikt heeft kiest u uw passende parkeerplaats uit. In een volgende stap meldt u zich of bij uw gebruikersaccount aan, maakt een nieuw account aan of u klikt op „Met de boeking zonder registratie verder gaan “. Daarna kiest u de gewenste betalingssoort, geeft uw gegevens aan en beëindigt de reservering met „Bindend boeken“.

Reserveer ik een bepaalde plaats?

Nee, u reserveert slechts een willekeurige parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of op het uitgekozen parkeerterrein. Wij garanderen een vrije plaats op het gekozen parkeerterrein.

Waarom  worden niet alle parkeerplaatsen ter keuze getoond?

Het zou kunnen dat bepaalde parkeerterreinen in de door u gekozen periode reeds volgeboekt zijn. Het moet gegarandeerd kunnen worden dat gedurende deze periode tenminste 1 plaats ter beschikking staat. Is dit niet het geval, dan wordt deze parkeerplaats bij de keuze niet getoond.   

Welke betalingssoorten zijn mogelijk?

U kunt of met creditcard (MasterCard, VISA, American Express) of per SEPA automatische incasso betalen.

Hoe kan ik mijn waardebon-code verzilveren?

Geef uw waardebon-code direct op de startpagina van de reserverings-platform aan (prebooking.fmo.de) en klik op „verzilveren“. De desbetreffende waardebonwaarde wordt overgenomen in het vak „Uw keuze“.

Hoe krijg ik de bevestiging van de parkeerplaats-reservering?

U krijgt een e-mail met de reserveringsbevestiging als PDF als bijlage. Bovendien krijgt u de QR-code die u op uw smartphone kunt opslaan. U heeft geen smartphone? De QR-code bevindt zich ook op de PDF-bevestiging die u kunt afdrukken. Om de rekening alsmede de

reserveringsbevestiging te kunnen oproepen heeft u de in het internet gratis verkrijgbare Acrobat-Reader nodig.

Krijg ik een aparte rekening?

Ja, met de bevestigingsmail krijgt u in de bijlage een rekening in pdf-formaat. Om de rekening alsmede de reserveringsbevestiging te kunnen oproepen heeft u de in het internet gratis verkrijgbare Acrobat-Reader nodig.

Inrit

Hoe kan ik de parkeerplaats op rijden?

Gebruik de QR-code op de boekingsbevestiging die u van ons per e-mail heeft gekregen. Druk de QR-code af of sla hem op uw smartphone op. Houdt de QR-code horizontaal voor de scanner. Variëer indien nodig de positie van de QR-code een beetje naar links of rechts. Een handleiding voor het gebruik van de QR-code bevindt zich op uw reserveringsbevestiging. Onder voorwaarde dat u binnen de geboekte tijd inrijdt, herkent de slagboom uw kaart en gaat omhoog.

Wat doe ik als er problemen bij de slagboom van de parkeerplaats zijn?

Bij de in- en uitrijslagbomen bevindt zich een hulp-button die u met onze parkeercentrale   verbindt. Deze is 24 uur op alle 7 dagen van de week bereikbaar. Houdt uw reserveringsnummer voor de medewerking gereed. BELANGRIJK: Trek in geen geval een ticket om het parkeerterrein op te rijden!

Moet ik bij de inrit een extra parkeerticket trekken?

Nee! U heeft alleen de ter beschikking gestelde QR-code voor de inrit op het parkeerterrein nodig. Als u per ongeluk toch een parkeerticket heeft getrokken, rijdt dan a.u.b. meteen weer met dit parkeerticket uit, dat is binnen de gratis tijd van enkele minuten mogelijk. Rijdt opnieuw met uw QR-code in zodat u door ons systeem herkend en geboekt kunt worden.

Waar is op te letten als de parkeerplaats "bezet" is?

U kunt toch met de QR-code op uw boekingsbevestiging op de parkeerplaats rijden. Het is gegarandeerd dat er een plek voor u vrij is ook als het scherm van het parkeerterrein „bezet“ aangeeft.

Wat gebeurt er als ik voor de geboekte aankomsttijd wil inrijden?

Afhankelijk van de parkeergarage zijn hier verschillende coulance tijden waarin uw reservering/boeking wordt herkend.

Wat gebeurt er als ik bij de inrit een parkeerticket heb getrokken?

U moet in ieder geval gebruik maken van en met de ter beschikking gestelde QR-code inrijden. Anders is de uitrit onder gebruik van dit extra medium niet moelijk. Let er a.u.b. op dat in dit geval een extra parkeerbedrag moet worden betaald. Begeef u daarom voor de zekerheid met uw parkeerticket voor de uitrit naar de kassa-automaat.

Wat gebeurt er als ik later kom dan de geboekte aankomsttijd?

Na uw geboekte inrijtijd bestaat er een bepaalde coulance waarin uw reservering/boeking wordt herkend.

Uitrit  

Hoe kan ik de parkeerplaats cq. de parkeergarage verlaten?

Gebruik weer de QR-code op uw reserveringsbevestiging voor de uitrit. De slagboom gaat omhoog en u kunt uitrijden.

Wat gebeurt er als ik over de geboekte parkeertijd heen ga?

In dit geval wordt de langer geparkeerde tijd volgens de voor de desbetreffende parkeerplaats geldige tarieven (prijslijst) direct aan de uitrijslagboom berekend. U kunt het extra bedrag direct aan de uitrijslagboom per EC- of creditcard betalen en krijgt voor deze betaling een apart bonnetje als betalingsbewijs.

Moet ik voor de uitrit naar de kassa-automaat?

Nee, deze weg hoeft u niet te gaan. U kunt direct met uw auto naar de uitrit rijden.

Kan ik tijdens de geboekte parkeertijd meervoudig de parkeerplaats op- en afrijden?

Nee, de aanspraak geldt alleen voor het eenmalige oprijden en verlaten van de parkeerplaats.

Krijg ik geld terug als ik eerder dan geboekt weer wegrijdt?

Nee, terugbetalingen zijn helaas niet mogelijk.

Klantenservice

Heeft U verdere vragen of suggesties over het thema parkeerplaats-reservering?

Neem gewoon contact met ons op per e-mail of telefoon. Onze klantenservice is dagelijks 24 uur voor u bereikbaar en beantwoordt graag laatste onduidelijkheden in het kader van onze parkeerplaats-reservering.

Telefoon: 0049 2571 – 540 3600

E-mail: info@goldbeck-parking.de

X